全額返金制度についてのご案内

JEUNE VIE(ジュネヴィ)ではお客様に安心してお使い頂くため、
「全額返金制度」を設けております。

「試してみたいけど髪や頭皮に合うか心配」「初めてなので安心して購入したい」
こんな方のご不安をサポートしながら、安心して製品をお客様のライフスタイルへ取り入れて頂きたいとの想いからご用意いたしました。

全額返金保証制度概要

対象ジュネヴィ化粧品をご購入、ご使用いただき、お気に召していただけなかった場合は
製品代金をご返金致します。

  • ※まとめ買いでご購入頂いた場合も、ご返金の対象は、製品1本分のみとさせて頂きます。
  • ※ご返品時の送料、NP後払い手数料97円(税込)、代引き手数料324円(税込)、お振込手数料216円(税込)はお客様ご負担とさせて頂きます。

お申込み資格

対象製品をご購入のうえ、製品到着日から30日以内にご連絡を頂いたお客様。

【返金に関するお問い合わせ先】ジュネヴィ化粧品カスタマーサポートセンター

0120-111-528 (月曜日~土曜日 9:00~19:00)

  • ※日曜・祝日・年末年始を除く
  • ※携帯電話からもご利用いただけます。

対象製品

ジュネヴィ「トキメキかえり咲き」カラー 180g を、全額返金保証付きキャンペーンサイトよりお申込みのお客様。

  • ※全額返金のお申込みは、1製品につき1回限りとさせて頂きます。
  • ※まとめ買いでご購入頂いた場合も、ご返金の対象は、製品1本分のみとさせて頂きます。

お申込みからご返金までの流れ

【1】ご連絡

ジュネヴィ化粧品カスタマーサポートセンター(0120-111-528)にご連絡後、
返金申込書をダウンロードして必要事項をご記入下さい。

返金申込書ダウンロード

【2】返品

以下3点を「ジュネヴィ全額返金係」までご返送下さい。
①お買い上げ製品
②お届け時のお買い上げ明細書
③返金申込書

【ご返送先】

〒919-0541 福井県坂井市坂井町東36-81 ジュネヴィ全額返金係 宛

【3】返金

製品ご返品確認後、7営業日以内にご指定お口座へご返金致します。

注意事項

  • ・「返金申込書」をプリントアウト出来ないお客様は、メモ用紙に、
    ①お名前 ②ご住所 ③お電話番号 ④ご返金先の口座情報(金融機関名、支店名(ゆうちょ銀行の場合は店番、記号、番号)、預金種目、口座番号、口座名義人名)を記載し同梱してください。
  • ・返品製品到着後、ご指定のお口座に7営業日以内にご返金させて頂きます。
  • ・製品ご返品の際の送料は、お客様ご負担とさせて頂きます。
    万が一、着払いにてご返送頂いた場合は、お受取り致しかねますのでご了承くださいませ。
  • ・ご返金金額は、お支払い頂いた合計金額から、各お支払い手数料(NP後払い手数料97円(税込)、代引き手数料324円(税込))と、お振込手数料216円(税込)を差し引いた金額とさせて頂きます。
  • ・製品をご返却頂く際は、宅急便や郵便小包など追跡可能な配送方法をご選択下さい。
    メール便等追跡できない方法でお送り頂いた場合、紛失・誤送などの場合の責任を負いかねますのでご了承下さい。
  • ・ご返金ご希望のお客様は、必ず事前にお電話にてご連絡を頂けます様お願い致します。
    事前のご連絡がない場合は、ご返金をお受けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
  • ・全額返金のお申込みは、1製品につき1回限りとさせて頂きます。
  • ・まとめ買いでご購入頂いた場合も、ご返金の対象は、製品1本分のみとさせて頂きます。

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